Les marchés de nettoyage sont une réalité importante à gérer pour les collectivités et les établissements publics, à l’image du domaine privé. Au-delà des aspects techniques et économiques, ils sont généralement très exigeants au niveau juridique et requièrent des connaissances pointues en la matière.
En tant qu’AMO marché public (assistance à la maîtrise d’ouvrage pour les collectivités et organismes publics), notre mission est d’accompagner l’acheteur public dans la rédaction d’un appel d’offre nettoyage pertinent et réaliste.
Vos avantages à faire appel à un AMO marché public sont nombreux:
Un accompagnement clé en main à chaque étape de la mission
Une satisfaction du client final et des utilisateurs
Une sérénité de vos équipes face à la problématique du nettoyage et une gestion des éventuels conflits et résistances au changement
Une relation de confiance et de partenariat avec vos prestataires de nettoyage
Une démarche achat des prestations de nettoyage cadrée et simplifiée
Une optimisation du temps, des coûts et du rapport qualité/prix
Fort de notre méthode 360, notre cabinet conseil nettoyage est composé d’experts en marchés publics. Une spécificité assez rare pour être soulignée, qui assure une conformité dans la mise en place des prestations de nettoyage et permet de:
- Répondre aux attentes d’un marché public de nettoyage sur le plan technique, organisationnel et financier
- Par le biais d’une démarche d’amélioration continue de la qualité, de la sécurité et de l’environnement
- Le tout, sous le prisme d’un prix fiable, juste et contrôlé
- Et d’un cadre juridique parfaitement maîtrisé
Les cinq étapes d’une démarche nettoyage réussie:
Etat des lieux et audit sont primordiaux. Ils sont indispensables à la bonne réalisation de la mission, permettant de faire le point sur la situation de départ. Informations remontant du terrain, analyse du cadre actuel du marché, études de vos documents de travail, l’audit passe en revue tous les points d’un contrat de nettoyage dans le but d’une optimisation future. Une journée de benchmark, dans vos locaux et avec les différents acteurs du marché peut être organisée. Elle permet de tester les produits, machines et matériels d’entretien innovants, respectueux de l’environnement et pour certains, à la pointe de la technologie et qui pourraient être pertinents pour les besoins de votre marché actuel.
Pour réaliser un DCE (dossier de consultation des entreprises) exhaustif et réaliste, il est important de cibler vos attentes, mais aussi la réalité du marché et les obligations de votre métier. En partant de l’existant, nous ajoutons une étape stratégique qui consiste en l’analyse du mode de passation et en la formulation de préconisations. Fort de notre expérience et de nos connaissances en matière de marchés publics, et sur la base des éléments produits, nous serons en mesure de fournir des recommandations et des propositions sur le nouveau marché de nettoyage public.
L’AMO et l’acheteur rédigent le DCE, qui comprend le CCTP (cahier des clauses techniques particulières) et le CCAP (cahier des clauses administratives particulières) en étroite collaboration.
L’AMO peut aussi collaborer au règlement de consultation et notamment à la définition des critères de notation des offres. Notre cabinet met à votre service ses compétences techniques, mais également administratives et juridiques nécessaires à la rédaction de toutes les éléments de l’appel d’offres.
Des réunions de restitution et de relecture communes sont organisées afin de présenter, préciser et valider les versions finales du DCE
Lors de cette étape, nos missions en tant qu’AMO marché public consistent à:
- Répondre aux questions des candidats durant la phase de consultation
- Réaliser une analyse technique et administrative des candidatures et des offres avec la rédaction d’un rapport
- Effectuer le suivi des procédures jusqu’à la sélection du prestataire de nettoyage qui correspondra le mieux aux besoins de votre organisme public.
La mise en place du prestataire par l’AMO n’est pas une obligation, même si une assistance au démarrage semble primordiale lors du lancement d’un nouveau marché nettoyage public. De même, il est possible et recommandé d’assurer un suivi qualité avec la mise en place de compte-rendu et reporting. Des rapports se font généralement à la suite de réunions ou de visites de sites tripartites (client, prestataire de nettoyage et expert AMO marché public) et peuvent être complétés par un bilan de satisfaction contradictoire annuel.
Un suivi réalisé par un AMO marché public est la garantie d’une pérennité et d’une amélioration continue de la qualité de vos prestations.
Notre logique de suivi est basée sur le principe de subsidiarité, à savoir l’implication et la responsabilité de chaque intervenant en fonction de son domaine de compétences, une démarche fondamentalement dynamique, moderne et éprouvée.
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