Chez Nego-Partner, cabinet conseil nettoyage, nous sommes convaincus de la nécessité de placer l’individu au cœur e notre démarche, l’aspect humain étant aussi important pour nous qu’il l’est pour un contrat de nettoyage. Un environnement propice à l’épanouissement personnel, au dépassement de soi et à la réalisation de ses objectifs permettra de générer plus de bien-être et donc de valeur ajoutée. Tout doit être fait pour assurer une qualité de vie au travail (QVT) irréprochable, où tâches et missions riment avec plaisir et développement personnel. Les marchés de nettoyage sont une priorité pour toutes les entreprises, car ils représentent un investissement financier, mais demandent également du temps, de l’implication et de la rigueur pour la gestion des appels d’offres, par exemple, ou pour la mise en place et le suivi des prestations.
En tant qu’AMO marché privé (assistance à la maîtrise d’ouvrage pour les entreprises privées), notre mission est d’accompagner le donneur d’ordre privé à rédiger un appel d’offre nettoyage pertinent et réaliste
Vos avantages à faire appel à un AMO marché privé sont nombreux:
Un accompagnement clé en main à chaque étape de la mission
Une satisfaction du client final et des utilisateurs
Une sérénité de vos équipes face à la problématique du nettoyage et une gestion des éventuels conflits et résistances au changement
Une relation de confiance et de partenariat avec vos prestataires de nettoyage
Une démarche achat des prestations de nettoyage cadrée et simplifiée
Une optimisation du temps, des coûts et du rapport qualité/prix
En tant qu’AMO marché privé, expert de la propreté et de l’organisation, nous appuyons notre expertise sur la méthode 360. Cette méthode, par son approche transversale, permet de bâtir une démarche nettoyage pertinente et qualitative, grâce à une évaluation et une analyse complète et exhaustive des cinq piliers d’un contrat de nettoyage et de tous les acteurs du processus.
Notre ambition en tant qu’AMO marché privé est de répondre aux attentes de votre marché de nettoyage sur le plan technique, organisationnel et financier, par le biais d’une démarche d’amélioration continue de la qualité, de la sécurité et de l’environnement, le tout, sous le prisme d’un prix fiable, juste et contrôlé.
Notre expertise s’étend aussi aux entreprises multi-sites, alors que notre cabinet permet d’harmoniser les processus en sélectionnant des entreprises de nettoyage au plus proche des différents établissements régionaux, tout en gardant un contrôle et un pilotage national.
Les cinq étapes d’une démarche nettoyage réussie:
Etat des lieux et audit sont primordiaux. Ils sont indispensables à la bonne réalisation de la mission, permettant de faire le point sur la situation de départ. Informations remontant du terrain, analyse du cadre actuel du marché, études de vos documents de travail, l’audit passe en revue tous les points d’un contrat de nettoyage dans le but d’une optimisation future. Une journée de benchmark, dans vos locaux et avec les différents acteurs du marché peut être organisée. Elle permet de tester les produits, machines et matériels d’entretien innovants, respectueux de l’environnement et pour certains, à la pointe de la technologie et qui pourraient être pertinents pour les besoins de votre marché actuel.
Pour réaliser un dossier exhaustif et réaliste, il est important de cibler vos attentes, mais aussi la réalité du marché et les obligations de votre métier. En partant de l’existant, nous ajoutons une étape stratégique qui consiste en l’analyse et à la formulation de préconisations. Fort de notre expérience et de nos connaissances, et sur la base des éléments produits, nous serons en mesure de fournir des recommandations et des propositions sur le nouveau marché de nettoyage
L’étape de consultation et négociation des contrats de nettoyage comprend trois missions principales pour l’AMO:
L’accompagnement lors de la visite des locaux avec les prestataires pressentis
La préparation de la réponse écrite à la consultation avec le prestataire de nettoyage
L’accompagnement à la soutenance devant le client
L’AMO et les responsables de structure rédigent le cahier des charges en collaboration. Grâce à une connaissance fine du métier et à la maîtrise des subtilités et des contraintes liées au domaine privé, nos experts vous assistent dans la formalisation du document souhaité et dans la rédaction du contrat client-prestataire.
La mise en place du prestataire par l’AMO n’est pas une obligation, même si une assistance au démarrage semble primordiale lors du lancement d’un nouveau marché de nettoyage privé.
Nego-Partner vous accompagne dans la rédaction d’un livret de mise en place, qui reprend tous les points du cahier des charges ainsi que les procédures concrètes proposées par le prestataire de nettoyage pour répondre au contrat signé avec le client.
Pour assurer une pérennité et une amélioration continue de la qualité de la prestation, Nego-Partner votre AMO marché privé, propose un suivi qualité avec la mise en place de compte-rendu et reporting. Ces rapports se font généralement à la suite de réunions ou de visites de sites tripartites (client, prestataire de nettoyage et expert AMO marché privé) et peuvent être complétés par un bilan de satisfaction contradictoire annuel.
Notre logique de suivi est basée sur le principe de subsidiarité, à savoir l’implication et la responsabilité de chaque intervenant en fonction de son domaine de compétences, une démarche fondamentalement dynamique, moderne et éprouvée.
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